uprzejmie informujemy, iż decyzją Rządu RP zostały wprowadzone graniczenia w ruchu lotniczym i kolejowym.
Wszystkie rezerwacje z terminem wylotu od niedzieli 15.03 (od północy z soboty na niedzielę) i kolejne 14 dni, zostały przez Organizatorów turystycznych anulowane. Zgodnie z Ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (art. 47, ust. 6), Organizator turystyki dokonuje zwrotu poniesionych opłat i wpłat w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej.
Zwrot środków otrzymają Państwo bezpośrednio od Organizatora lub od Wakacje.pl, niezwłocznie od momentu przekazania ich przez Organizatora na nasze konto bankowe. Szczegółowe informacje znajdą Państwo w komunikacie poniżej.
Robimy wszystko, aby proces obsługi przebiegał sprawnie i terminowo, jednak w związku ze wzmożonym ruchem, część operacji może się wydłużyć. Prosimy Państwa o wyrozumiałość.
Zwrot wpłaconych środków za anulowaną imprezę turystyczną - co należy zrobić?
w związku z anulacją rezerwacji na podstawie decyzji Rządu RP, a dokonanych za pośrednictwem Wakacje.pl, przekazujemy Państwu kilka informacji, kluczowych w procesie zwrotu wpłaconych przez Państwa pieniędzy.
Proszę o postępowanie zgodnie z poniższym komunikatem, co znacznie usprawni pracę naszego zespołu, a tym samym zwrot środków dla Państwa oraz pozostałych klientów Wakacje.pl. Ze względu na wzmożony ruch telefoniczny, kontakt z naszą infolinią jest wydłużony, dlatego wprowadziliśmy uproszczoną procedurę zwrotu środków dla naszych Klientów, bez konieczności kontaktu z infolinią.
Zgodnie z decyzją Rządu RP oraz Organizatorów, wszystkie loty w terminie do 28.03.2020 roku zostały odwołane. W związku z zaistniałą sytuacją otrzymali Państwo na swoje skrzynki pocztowe szczegółowe informacje, co należy zrobić w celu odzyskania wpłaconych środków.
Proszę podać uwagę, aby w odpowiedzi na przesłany e-mail znalazły się niezbędne informacje:
- numer rezerwacji WAK lub numer umowy z Organizatorem
- numer konta bankowego
Ważne: Dyspozycja obligatoryjnie powinna zostać przesłana z adresu e-mail przypisanego do rezerwacji.
W przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji. Pragniemy przypomnieć, że pracujemy przez cały tydzień w godzinach 8:00 - 24:00.
Zespół Wakacje.pl
Zmiany w realizacji imprez turystycznych
Itaka – imprezy z wylotem/wyjazdem do 15.04.2020 nie odbędą się
Itaka&Gala - imprezy z wylotem/wyjazdem do 15.04.2020 nie odbędą się
Rainbow - imprezy z wylotem/wyjazdem do 28.03.2020 nie odbędą się
Grecos - imprezy do Grecji z wylotem/wyjazdem do 30.04.2020 nie odbędą się
Exim Tours - imprezy z wylotem/wyjazdem do 25.03.2020 nie odbędą się
Coral Travel/Wezyr - imprezy z wylotem/wyjazdem do 31.03.2020 nie odbędą się (do Turcji i Egiptu do 15.04, do Grecji do 30.04)
Sun&Fun - imprezy z wylotem/wyjazdem do 27.03.2020 nie odbędą się
ETI - imprezy z wylotem/wyjazdem do 31.03.2020 zostały nie odbędą się
Best Reisen - imprezy z wylotem/wyjazdem do 24.03.2020 nie odbędą się
Rego-Bis - imprezy z wylotem/wyjazdem do 30.04.2020 nie odbędą się
Prima Holiday - imprezy z wylotem/wyjazdem do 25.03.2020 nie odbędą się
Ecco Travel - imprezy z wylotem/wyjazdem do 24.03.2020 nie odbędą się
Top Touristik - imprezy z wylotem/wyjazdem do 25.03.2020 nie odbędą się
Atur - imprezy z wylotem/wyjazdem do 31.03.2020 nie odbędą się
Ecco Holiday - imprezy z wylotem/wyjazdem do 24.03.2020 nie odbędą się
Oskar - imprezy z wylotem/wyjazdem do 31.03.2020 nie odbędą się
Funclub - imprezy z wylotem/wyjazdem do 29.03.2020 nie odbędą się
Premio - imprezy z wylotem/wyjazdem do 31.03.2020 nie odbędą się
Yobboo - imprezy z wylotem/wyjazdem do 25.03.2020 nie odbędą się
Orex - imprezy z wylotem/wyjazdem do 25.04.2020 nie odbędą się
LOGOS Tour - imprezy z wylotem/wyjazdem do 30.04.2020 nie odbędą się
O kolejnych decyzjach Organizatorów będziemy informować na bieżąco.
